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途說CEO黃文杰:圍繞用戶體驗,讓跨界玩得更“溜”
發布時間:2018-4-28 17:12:40  瀏覽次數:586
 

  2018年4月27日,由里屋里酒店資訊與上海博華展覽有限公司聯合主辦的第二屆酒店主流發展與創新論壇在上海新國際博覽中心隆重舉行。途說Tripinsight,作為記錄中國數億旅行者入住體驗的代言人,受邀出席了此次峰會,途說創始人&CEO黃文杰先生在峰會上發表了“圍繞用戶體驗,讓跨界玩得更‘溜’”的主題演講。

  

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  他指出,酒店“跨界”是當下很火爆的話題,但跨界并不意味著成功:

  部分酒店品牌跨界后雖然營銷層面引起廣泛討論,但跨界合作并沒有為酒店品牌帶來更高的用戶推薦度;

  雖然帶來了新用戶,但并沒有為住客帶來更好的用戶體驗。

  

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跨界的三大目的

  

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  成功的跨界必須品牌雙方文化融合,用戶人群、品牌調性匹配。途說Tripinsight運用科學的方法,幫助酒店品牌把跨界做得更好。我們通過長期跟蹤記錄中國數億旅行者的入住體驗,對多平臺用戶進行匹配與識別;

  

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  打通各個OTA及社交網站的用戶體驗數據,進行多維度的分析,并結合外部數據對住客進行畫像,幫助酒店品牌經營聲譽&人群(讓自己更優秀),匹配品牌(門當戶對),提高用戶推薦度(幸福生活),酒店品牌透過這些步驟,可達到跨界合作的最終目的:裂變式的營銷傳播、流量互通的會員拉新效果和更高的用戶推薦度。

  

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途說幫助酒店品牌把跨界做得更好

  

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酒店品牌跨界三個步驟

  

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黃文杰先生的演講結束后,現場觀眾反響熱烈。多位酒店管理者與黃文杰先生進行交流與互動

  4月26-29日同期舉辦的第二十七屆上海國際酒店用品博覽會,途說在E7展館設置了專屬展位,與參會的酒店管理者交流探討關于提升旅行者入住體驗的相關話題。

  

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  途說Tripinsight——關心你的每一次入住體驗,我們長期跟蹤記錄中國數億旅行者的入住體驗,并致力于讓他們的入住體驗更美好。

  

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 來自大江南北的酒店管理者,匯聚到途說展位咨詢了解我們的產品

  途說通過打通旅行者住前、住中、住后的入住體驗數據,幫助酒店管理者向住客群體提供更優質服務。

  同時,途說愿意鏈接酒店品牌與其他行業外品牌的跨界合作,幫助酒店與品牌之間碰撞出火花,讓這種鏈接對住客體驗產生1+1>2的化學反應!

 

      

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